Ordine e spedizione
Spediamo il vostro ordine in tutta la Germania con consegna standard ed espressa con il nostro partner logistico DPD. A Berlino e dintorni è possibile ricevere la consegna anche tramite corriere. Gli articoli particolarmente grandi o pesanti sono contrassegnati come articoli di spedizione nel negozio. Questi vi verranno consegnati con un camion. Se lo desiderate, possiamo anche organizzare il ritiro del vostro ordine presso il negozio di Berlino.
Spedizione a zero emissioni di CO2
Il nostro partner per le spedizioni standard ed espresse a zero emissioni di CO2 è DPD. Dal 2012 DPD misura l'esatta impronta di carbonio per pacco utilizzando metodi certificati esternamente. Entro il 2025 DPD ridurrà le emissioni fino al 30%. Le emissioni rimanenti sono compensate da progetti di energia pulita in tutto il mondo.
Spedizione in Germania
Spedizione standard
| Valore dell'ordine | Spese di spedizione* |
| A partire da 79,00 € (lordi) | senza spese di spedizione |
| Sotto i 79,00 € (lordi) | 5,95 € |
La consegna avviene dal lunedì al sabato.
Supplemento espresso
Se l'ordine viene effettuato entro le ore 12.00 e non contiene più di 10 articoli, verrà elaborato il giorno stesso. La consegna avviene di solito il giorno successivo e in alcuni casi anche il giorno dopo. Il supplemento espresso è
- in 1-2 giorni lavorativi fino alle ore 12: 19,00 € **
Spedizione merci
Gli articoli di spedizione sono contrassegnati come tali 
nel webshop.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì.
Spese di spedizione* per l'inoltro degli articoli:
- 69,00 € fino a un valore della merce di 499,99 €
- 89,00 € fino a un valore della merce di 999,99 €
- 119,00 € fino a un valore della merce di 1999,99 €
- 169,00 € da un valore dei beni di 2000 €
Consegna degli articoli di spedizione
Il corriere della vostra merce vi contatterà via e-mail o SMS per consentirvi di scegliere la finestra di consegna che fa per voi. Se non rispondete all'e-mail/SMS entro 24 ore, il nostro corriere vi contatterà telefonicamente per concordare un orario di consegna.
Il vostro ordine sarà consegnato a domicilio. Utilizziamo materiale di imballaggio e pallet per garantire che la merce venga consegnata intatta. Questi materiali rimangono al cliente e non possono essere restituiti dai nostri corrieri.
Nota: Gli articoli tagliati a misura sono liberamente selezionabili in larghezza e lunghezza e possono diventare articoli di spedizione se è soddisfatto almeno uno dei seguenti criteri:
- Lunghezza x larghezza > 1200 mm x 800 mm
- lunghezza + 2x larghezza + 2x altezza >= 3000 mm
Gli articoli tagliati su misura sono contrassegnati dal simbolo della sega circolare nel webshop. Potete anche farvi fare degli sbozzi con i nostri configuratori.
Servizio di montaggio dei mobili
Il nostro servizio di montaggio dei mobili è disponibile in tutta la Germania e comprende il trasporto, il montaggio e l'installazione dei vostri nuovi mobili, nonché lo smaltimento dell'imballaggio. Contattate il nostro team di professionisti per maggiori informazioni e per ricevere un'offerta personalizzata.
* Prezzi validi per la Germania continentale. Per la spedizione standard nelle zone insulari e simili con i seguenti codici postali, si applicano costi di spedizione aggiuntivi di 16,90 €: 18565, 25845, 25849, 25859, 25863, 25869, 25938, 25946, 25980, 25992, 25996, 25999, 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498, 27499, 83209, 83256. La spedizione in queste zone è sempre su base preventiva. In questo caso, vi informeremo dei costi di spedizione sostenuti con un'e-mail separata dopo aver richiesto un preventivo.
** Valido solo per le consegne in Germania.
Spedizione a Berlino
Spedizione standard
| Valore dell'ordine | Spese di spedizione |
| A partire da 79,00 € (lordi) | senza spese di spedizione |
| Sotto i 79,00 € (lordi) | 5,95 € |
La consegna avviene dal lunedì al venerdì.
Ritirate voi stessi il vostro ordine
Potete anche ritirare il vostro ordine direttamente da noi. Per farlo, utilizzate il nostro servizio di ritiro in negozio. Maggiori informazioni alla voce ritiro in negozio.
Due opzioni di corriere
Offriamo due diverse opzioni di corriere per le consegne a Berlino. Esse sono personalizzate in base alla velocità o alla lentezza con cui il vostro ordine può arrivare.
Entrambe le opzioni di corriere consegneranno ovviamente la merce a domicilio. Nel caso di consegne molto grandi, il corriere potrebbe aver bisogno del vostro aiuto per portare la merce al piano superiore. Vi ringraziamo in anticipo per il vostro supporto.
Per garantire che la merce di grandi dimensioni o pesante venga consegnata intatta, utilizziamo materiali di imballaggio appropriati. Questi materiali rimangono a voi e non possono essere restituiti dal nostro corriere.
Corriere flex
Dovreste optare per il nostro corriere Flex se desiderate ricevere il vostro ordine in una fascia oraria desiderata. Per le merci che possono essere consegnate immediatamente, avete la possibilità di selezionare una finestra temporale di due ore durante il processo di ordinazione, spesso anche per il giorno successivo.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì.
Per le consegne tramite corriere Flex all'interno di Berlino vengono applicati i seguenti costi di spedizione:
- 49,00 € fino a un valore della merce di 999,99 €
- 69,00 € a partire da un valore della merce di 1.000 €
Corriere
La nostra seconda opzione di corriere non ha la stessa fretta del suo partner flessibile e offre invece condizioni interessanti. I tempi di consegna derivano dall'accorpamento di più ordini e sono di 2-7 giorni lavorativi per le merci che possono essere consegnate rapidamente.
Il raggruppamento porta all'eliminazione di viaggi di corriere evitabili. Davvero ottimo, no? Dopo l'ordine, vi contatteremo entro 24 ore per coordinare il giorno esatto di consegna e la finestra temporale (3-4 ore).
La consegna avviene dal lunedì al venerdì.
Per le consegne tramite corriere all'interno di Berlino vengono applicate le seguenti spese di spedizione:
- 34,90 € fino a un valore della merce di 999,99 €
- 54,90 € a partire da un valore della merce di 1000 €
Spedizione all'interno dell'EU
Spedizione standard
Per le consegne standard all'interno dell'Unione Europea, applichiamo l'IVA del paese di destinazione, a meno che nell'ordine non sia indicato un numero di identificazione IVA valido.
I costi di spedizione esatti (imballaggio incluso) per ogni pacco per le consegne standard nei paesi dell'UE sono riportati nella seguente tabella. Le consegne in Svizzera, nonché in Norvegia e nel Liechtenstein saranno fatturate a prezzo netto.
Se non è possibile selezionare il paese del vostro indirizzo di consegna nel checkout, significa che è al di fuori della nostra area di consegna. In questo caso, saremo lieti di fornirvi un'offerta personalizzata. Si prega di contattare il nostro team per i professionisti.
| paese | costi |
paese |
costi |
| Belgio | 18,90 € | Paesi Bassi | 18,90 € |
| Bulgaria | 27,90 € | Norvegia*** | 45,90 € |
| Danimarca | 18,90 € | Austria | 18,90 € |
| Estonia | 27,90 € | Polonia | 22,90 € |
| Finlandia | 28,90 € | Portogallo | 27,90 € |
| Francia | 18,90 € | Romania | 27,90 € |
| Grecia | 47,90 € | Svezia | 27,90 € |
| Irlanda | 47,90 € | Svizzera*** | 36,90 € |
| Italia | 22,90 € | Slovacchia | 27,90 € |
| Croazia | 28,90 € | Slovenia | 27,90 € |
| Lettonia | 27,90 € | Spagna | 27,90 € |
| Liechtenstein*** | 19,90 € | Repubblica Ceca | 27,90 € |
| Lituania | 27,90 € | Ungheria | 28,90 € |
| Lussemburgo | 18,90 € | Cipro | 45,90 € |
| Malta | 45,90 € |
Note: Oltre ai costi di consegna, possono sorgere costi per i dazi doganali e l'imposta sulle vendite all'importazione del rispettivo paese. In questi casi, al momento dell'importazione della merce, riceverete una richiesta di pagamento separata da parte del fornitore locale di servizi di trasporto per l'importo dell'IVA all'importazione applicabile.
Per le spedizioni verso isole, territori d'oltremare, zone di comitato doganale o regioni autonome, verrà applicata una tariffa forfettaria aggiuntiva di 34,00 euro. La spedizione in queste aree è sempre su base preventiva ([email protected]). Vi comunicheremo i costi di spedizione in un'e-mail separata dopo aver richiesto un preventivo.
*** Netto incl. imballaggio
Spedizione merci
Gli articoli delle agenzie di spedizione sono contrassegnati come tali nel webshop con il simbolo XXL Transporter. Le spese di spedizione (lorde) per gli ordini spediti tramite spedizioniere sono le seguenti:
| le spese di spedizione per un | |||
| paese | valore delle merci fino a 1000 € | valore delle merci fino a 2000 € | valore delle merci superiore a 2000 € |
|
Belgio |
109,00 € | 139,00 € | 169,00 € |
|
Bulgaria |
139,00 € | 169,00 € | 199,00 € |
|
Danimarca |
109,00 € | 139,00 € | 169,00 € |
|
Estonia |
139,00 € | 169,00 € | 199,00 € |
|
Finlandia |
179,00 € | 219,00 € | 259,00 € |
| Francia | 179,00 € | 219,00 € | 259,00 € |
| Grecia | 139,00 € | 169,00 € | 199,00 € |
| Irlanda | 179,00 € | 219,00 € | 259,00 € |
| Italia | 139,00 € | 169,00 € | 199,00 € |
| Croazia | 139,00 € | 169,00 € | 199,00 € |
| Lettonia | 139,00 € | 169,00 € | 199,00 € |
| Liechtenstein*** | 217,65 € | 251,26 € | 318,49 € |
| Lituania | 139,00 € | 169,00 € | 199,00 € |
| Lussemburgo | 139,00 € | 169,00 € | 199,00 € |
| Malta | 179,00 € | 219,00 € | 259,00 € |
| Paesi Bassi | 109,00 € | 139,00 € | 169,00 € |
| Norvegia*** | 217,65 € | 251,26 € | 318,49 € |
| Austria | 109,00 € | 139,00 € | 169,00 € |
| Polonia | 139,00 € | 169,00 € | 199,00 € |
| Portogallo | 179,00 € | 219,00 € | 259,00 € |
| Romania | 139,00 € | 169,00 € | 199,00 € |
| Svezia | 179,00 € | 219,00 € | 259,00 € |
| Svizzera*** | 217,65 € | 251,26 € | 318,49 € |
| Slovacchia | 139,00 € | 169,00 € | 199,00 € |
| Slovenia | 139,00 € | 169,00 € | 199,00 € |
| Spagna | 179,00 € | 219,00 € | 259,00 € |
| Repubblica Ceca | 139,00 € | 169,00 € | 199,00 € |
| Ungheria | 139,00 € | 169,00 € | 199,00 € |
| Cipro | 179,00 € | 219,00 € | 259,00 € |
Il vostro ordine sarà consegnato a domicilio. Utilizziamo materiale di imballaggio e pallet per garantire che la merce venga consegnata intatta. Questi materiali rimangono al cliente e non possono essere ripresi dai nostri spedizionieri.
Nota: Gli articoli tagliati a misura sono liberamente selezionabili in larghezza e lunghezza e possono diventare articoli di spedizione se è soddisfatto almeno uno dei seguenti criteri:
- lunghezza x larghezza > 2000 mm x 800 mm
- lunghezza + 2x altezza + 2x larghezza >= 3000 mm
Gli articoli tagliati su misura sono contrassegnati dal simbolo della sega circolare nel webshop.
Ritiro in negozio
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| Valore dell'ordine | Costi |
| A partire da 79,00 € (lordi) | Gratis |
| Sotto i 79,00 € (lordi) | 2,95 € |
Durante il processo d'ordine è possibile scegliere se ritirare l'ordine. Alla cassa è possibile sapere esattamente quando la merce sarà pronta per il ritiro. Poiché è disponibile solo un certo numero di slot di ritiro al giorno, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima di poter ritirare la merce. Attendete l'e-mail con l'orario esatto prima di partire. Avrete quindi 7 giorni di tempo per ritirare gli articoli ordinati (dal lunedì al sabato, dalle 10.00 alle 16.00).
In caso di elevati volumi di ordini possono verificarsi ritardi. Si prega di comprendere che in questi casi la data di ritiro potrebbe essere posticipata. Gli appuntamenti vengono fissati in base all'ordine di arrivo.
FAQ Ordine
Saremo lieti di rispondere alle vostre domande via e-mail. Scriveteci tramite il nostro modulo di contatto.
Potete contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.
Siamo lieti di accettare il vostro ordine anche via e-mail: [email protected]
Se si è dimenticata la password di accesso, fare clic su "Password dimenticata" al momento dell'accesso. Vi verrà inviato automaticamente un link che potrete utilizzare per impostare una nuova password.
È possibile verificare facilmente la disponibilità di un prodotto consultando le informazioni sulla disponibilità di ciascun articolo. Gli articoli che non sono disponibili con breve preavviso sono evidenziati in grigio.
Per alcuni articoli, relativamente poco costosi, è possibile ordinare solo una certa quantità minima nel nostro negozio e non, ad esempio, solo uno o due pezzi. Questa quantità minima d'ordine è un compromesso tra le esigenze dei clienti e i fattori economici.
In sostanza, vorremmo continuare a offrirvi questi prodotti sia online che a prezzi interessanti. Tuttavia, come forse saprete, fin dalla nascita del nostro negozio online gestiamo internamente la nostra logistica. Ne siamo molto orgogliosi. Questo va di pari passo con il fatto che ancora una volta prestiamo attenzione sia a garantire il lavoro dei nostri colleghi, sia a garantire la redditività economica della spedizione di questi articoli. Al momento, ciò è garantito dall'introduzione di quantità minime d'ordine per una selezione di articoli. E in negozio? Se vi trovate (attualmente) a Berlino, vi consigliamo di visitare il nostro negozio. Lì potrete scegliere liberamente la quantità, almeno nella maggior parte dei casi.
FAQ Spese di consegna & spedizione
La spedizione standard in Germania è gratuita per gli ordini con un valore minimo di 79 euro.
Le informazioni sui tempi di consegna di ciascun articolo sono riportate nella pagina del prodotto. Di norma, la spedizione avviene dal lunedì al sabato.
La spedizione standard comprende la spedizione di prodotti che non superano determinate dimensioni. Si tratta di una spedizione di pacchi.
Se si superano determinate dimensioni, i prodotti corrispondenti vi saranno consegnati tramite spedizione e quindi solitamente su pallet.
I costi e le modalità di consegna degli articoli standard e di spedizione sono diversi. A seconda del paese di consegna, li abbiamo elencati nell'area di spedizione.
Offriamo la consegna tramite corriere per le consegne a Berlino. A rigore, potete scegliere tra due diverse opzioni di corriere.
Se scegliete il corriere Flex, avete la possibilità di selezionare la data di consegna desiderata durante il processo d'ordine. Se non è possibile decidere una data di consegna in questo momento, il nostro corriere vi contatterà per concordare una data di consegna.
Se scegliete la seconda opzione di corriere, decidete le condizioni interessanti e accettate tempi di consegna ritardati. I tempi di consegna derivano dall'accorpamento di più ordini e sono di 2-7 giorni lavorativi per le merci che possono essere consegnate rapidamente. L'aspetto positivo? Grazie al raggruppamento, non ci sono viaggi evitabili del corriere. Dopo aver effettuato l'ordine, il corriere vi contatterà entro 24 ore per concordare il giorno esatto di consegna e la finestra temporale (3-4 ore).
Entrambe le opzioni di corriere consegnano la merce a domicilio. Nel caso di consegne molto grandi, potrebbe essere necessario che il corriere vi aiuti a portare la merce al piano superiore. Vi ringraziamo in anticipo per il vostro supporto! Per garantire che gli articoli di grandi dimensioni o pesanti vengano consegnati intatti, utilizziamo materiale da imballaggio. Questo materiale rimane a voi e non può essere ritirato dai nostri corrieri.
Vi informeremo via e-mail non appena il vostro pacco lascerà il nostro centro di spedizione. I nostri partner logistici vi comunicheranno il numero di tracking in un'e-mail separata, che potrete utilizzare per seguire la vostra spedizione. In caso di spedizioni, l'azienda di trasporto vi contatterà per organizzare la consegna entro una finestra temporale.
Spediamo il vostro ordine con i nostri partner logistici DPD o FedEx e a Berlino anche con corriere. Gli articoli particolarmente grandi o pesanti sono contrassegnati in negozio come articoli da spedizione e vi saranno consegnati con un camion. Se lo desiderate, saremo lieti di ritirare il vostro ordine nel nostro negozio di Berlino.
Se avete ordinato con pagamento anticipato o su fattura Modulor, potete modificare l'indirizzo di consegna anche dopo aver effettuato l'ordine. Si prega di contattare il nostro servizio clienti. Se avete pagato con Paypal o Unzer, purtroppo non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine.
Il nostro servizio di montaggio dei mobili è disponibile in tutta la Germania. Include il trasporto, l'installazione e il montaggio dei nuovi mobili, nonché lo smaltimento dell'imballaggio. Se desiderate prenotare il nostro servizio di montaggio, contattate il nostro team Pro, che sarà lieto di fornirvi ulteriori informazioni sui prezzi, ecc. I tempi di consegna dei mobili si allungano di 5-10 giorni, compreso il servizio di montaggio. Poiché lavoriamo con un partner logistico, questo vi contatterà direttamente dopo l'ordine e coordinerà con voi la data di consegna.